WIDERRUFS & RÜCKGABEBEDINGUNGEN

1. Erfordernis einer Rücksendenummer (RMA)

Jede Rücksendung erfordert eine gültige Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer, bevor sie bearbeitet werden kann.

  • So beantragen Sie eine RMA: Sie können eine RMA-Nummer über das Formular auf unserer Website anfordern oder den Kundenservice von Exzon & Co. über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
  • Benötigte Angaben: Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Rechnung bereit.
  • Bearbeitungszeit: Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre RMA-Nummer innerhalb von 2 bis 3 Werktagen per E-Mail.
  • Wichtig: Damit Ihre Rücksendung ohne Verzögerungen bearbeitet werden kann, müssen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung beilegen und die RMA-Nummer deutlich auf der Rücksendung vermerken.

2. Rückgabebedingungen & Anspruch auf Gutschrift

Um eine Rückerstattung oder Gutschrift zu erhalten, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Umfang der Rückerstattung: Rückerstattungen beziehen sich ausschließlich auf den Nettowarenwert der gekauften Produkte. Die ursprünglichen Versandkosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von 10 % werden von der Gutschrift abgezogen.
  • Zustand der Ware: Die Artikel müssen sich in neuwertigem, vollständig unbenutztem, unbeschädigtem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel mit aufgerissener, geschrumpfter oder beschädigter Verpackung können nicht zurückgenommen werden.
  • Rückgabefrist: Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn seit dem ursprünglichen Rechnungsdatum mehr als 30 Tage vergangen sind.
  • Ausschlüsse: Auslaufartikel und reduzierte Restposten sind vom Umtausch bzw. von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Dokumentation: Der ursprüngliche Lieferschein sowie eine Kopie der Rechnung müssen der Rücksendung beigelegt werden.
  • Versandkosten: Exzon & Co. stellt keine Abholscheine oder Abholaufträge zur Verfügung. Der Kunde ist selbst für die Organisation und die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
  • Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit 3 bis 4 Wochen, bis Ihre Gutschrift vollständig bearbeitet und abgeschlossen ist.

3. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig auf äußerlich erkennbare Schäden oder fehlende Artikel.

  • Fehlende Artikel oder Schäden müssen uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden.
  • Sollte ein Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte unverzüglich den Versanddienstleister und bewahren Sie sämtliche Originalverpackungsmaterialien auf.
  • Exzon & Co. haftet nicht für fehlende Artikel, die aufgrund einer Beschädigung der Sendung während des Transports durch den Versanddienstleister entstanden sind.

4. Rücksendeadresse & Kontaktdaten

Bitte senden Sie alle genehmigten Rücksendungen direkt an unsere Geschäftsadresse:

Exzon & Co.

Ackerstr. 20

40233 Düsseldorf, Deutschland

Inhaber: Yasir Hussain

Kontaktdaten: